
Beberapa tahun yang lalu, klien lama mendekati kami dengan proyek baru pada akhir Agustus. Dia membutuhkan perombakan situs web bisnisnya. Kami menyepakati ruang lingkup pekerjaan dan tenggat waktu pada pertengahan Januari.
Pekerjaan berjalan lancar hingga akhir Oktober dan awal November. Berdasarkan kesepakatan yang dicapai pada bulan Agustus, [Client] Saya pribadi ingin menyegarkan teks situs web lama (sekitar sepuluh hingga lima belas tahun yang lalu), menambahkan beberapa halaman baru, dan menghapus beberapa halaman usang. Dia melakukannya. Hingga awal November, dia memberi tahu saya:
klien: “Saya akan berlibur singkat ke Spanyol. Putri saya akan menyelesaikan salinannya sebelum saya kembali, dan kemudian kita akan bicara.
Putrinya berasal dari bidang yang sama dengannya dan harus mampu memberikan perubahan yang dibutuhkan. Namun, dia agak tidak terorganisir dan saya harus mengingatkan dia bahwa ada banyak pekerjaan yang harus diselesaikan. Yang paling penting, saya tidak dapat memeriksa fakta pekerjaan ini.
Namun, kapan [Client] Setelah kembali dari liburan “pendek” (empat minggu!) di awal bulan Desember, saya merasa senang karena pada dasarnya saya hanya membutuhkan dia untuk mengoreksi perubahan yang telah dilakukan putrinya.
Namun, lihatlah, dia merasa tidak puas dengan hampir setiap halaman yang diedit putrinya. Dia mengeluh bahwa dia harus mengulanginya lagi dan itu terlalu banyak pekerjaan. Selain itu, ia memiliki beberapa ide “besar” saat berlibur yang perlu diimplementasikan. Bagian terbaiknya: tentu saja batas waktu pertengahan Januari tidak lagi berlaku; semuanya harus dipublikasikan pada akhir tahun.
Untuk memenuhi tenggat waktu yang baru, saya banyak bekerja lembur, tetapi saya juga memberi tahu [Client] Saya tidak yakin kami akan mampu melakukan ini karena kami tutup antara Natal dan Tahun Baru (yang dia tahu betul).
Seiring berjalannya waktu, kami mengadakan beberapa pertemuan dan beberapa panggilan telepon dalam seminggu terakhir sebelum Natal untuk mencoba menyelesaikan pekerjaan lainnya. Tetapi [Client]Perubahannya menjadi konyol. Misalnya:
klien: Judul ini harus dicetak tebal dan semuanya berwarna biru, kecuali kata kunci ini harus dicetak miring dan berwarna merah.
Saya mencoba mengalihkan perhatiannya kembali ke salinan yang lebih penting yang ingin dia selesaikan ketika semuanya sudah siap. Namun meski begitu, dia memulai dengan hanya mengubah satu kata di sini, mungkin menemukan kesalahan ejaan di sana. Dia mengeluh lagi karena masih banyak yang harus dilakukan. Sebenarnya, tidak; dia hanya berusaha keras untuk mengatur secara mikro.
Lalu dia memulai seperti ini:
klien: “Anda mungkin harus bekerja minggu depan untuk memenuhi tenggat waktu yang baru. Natal adalah hari yang sempurna karena saya punya waktu.
SAYA: “Maaf, seperti yang kalian tahu, saya akan berlibur minggu depan dan saya sudah membuat rencana dengan keluarga saya. Tapi kita bisa:
- Publikasikan halaman apa adanya karena perubahan yang ingin kami lakukan sangat kecil dan kami dapat kembali pada bulan Januari dan melakukan perubahan tersebut,
- Publikasikan halaman tanpa konten yang menurut Anda perlu diubah, dan edit serta tambahkan konten tersebut pada bulan Januari,
- atau kembali ke tenggat waktu awal bulan Januari.
Meskipun demikian, dalam setiap pertemuan dan panggilan telepon, dia mendorong saya untuk bekerja keras selama periode Natal. Jumat sebelum Natal:
klien: “Anda harus datang minggu depan untuk mengedit perubahannya sehingga kami dapat mempublikasikannya tahun ini.”
Aku sudah muak.
SAYA: “TIDAK, [Client],Saya tidak. Saya tidak rela mengorbankan beberapa hari liburan saya untuk perubahan kedua yang tidak penting selama empat minggu saya di Spanyol. Ini adalah pilihan yang ingin saya berikan kepada Anda: [the three options from above]”.
Aku berharap itu adalah akhir dari segalanya, tapi [Client] Kemudian saya menemui bos saya, yang sudah lama saya kenal dan memiliki hubungan yang sangat baik sebelumnya. Kemudian atasan saya bertanya apakah saya ingin bekerja pada tanggal 27 Desember, mengedit perubahan dan mempublikasikan halaman tersebut. Aku bisa saja menolaknya—setidaknya, menurutku aku bisa saja menolaknya.
Saya setuju, namun saya mengatakan kepadanya bahwa saya hanya akan mengedit perubahan penting, bukan perubahan yang tidak penting, dan ini adalah satu-satunya saat saya melakukan hal ini.
Saya berangkat kerja pada tanggal 27 dan memeriksa email saya. Saya memiliki daftar sekitar dua puluh hingga dua puluh lima perubahan; saya mungkin membuat tiga di antaranya dan menerbitkan situsnya.
Lima hari yang lalu saya akan kembali pada tanggal 2 Januari. Untuk usaha kecil lokal.
Saya sangat senang [Client] Bukan lagi pelanggan kami.